2024年4月8日腾讯云控制台500合理索赔维权指南

anwen4816 2024-6-19 1,124 6/19

▎⚪️ 前情提要

2024 年 4 月 8 日 下午 4:30 至 6:00 期间腾讯云发生严重的生产事故:控制台 console.cloud.tencent.com 全线故障一小时以上,导致所有用户无法修改和查看业务信息。

因此可以合理地向腾讯云索赔以维护您的正当权益。

▎ 🤨索赔步骤

0. 前置条件:您目前账号下还有 COS, CDN, ECDN, EO, ECS, 轻量云服务器 等资源。只需要有资源即可,不需要近期登录过面板、消费行为等条件。

1. 打开 在线支持 (https://cloud.tencent.com/online-service?utm=a)

2. 随后 GPT 机器人客服会输出一些建议,不用管是什么内容,在消息旁边有点赞和点踩,选择 踩 即可切换人工客服。

3. 切换人工客服时会要求你选择资源品类,尽量选择账号下有资源的分类,细分分类选择控制台操作问题,具体问题描述写索赔文案即可。

4. 等着客服申请 100 元无门槛代金券即可。

 

个人:

我于昨日下午四点左右尝试修改[请修改为受影响的业务种类,如 CDN]的配置,但由于控制台出现 500 故障而无法正常使用云资源,让我严重降低了对腾讯云的印象,若再不改善可用性问题,未来可能会考虑其他云服务商。

公司:我司技术部于昨日例行维护 [请修改为受影响的业务种类,如 CDN] 服务,但昨日下午4点30分起无法正常登录腾讯云后台,导致客户流失,对我司业务造成了严重损失。

 

 

- THE END -

anwen4816

6月19日15:01

最后修改:2024年6月19日
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